https://sputnik.by/20230624/dva-tri-cheloveka-ezhednevno--rabotnik-banka-rasskazal-o-zhertvakh-moshennikov--1076922071.html

Два-три человека ежедневно – работник банка рассказал о жертвах мошенников

Два-три человека ежедневно – работник банка рассказал о жертвах мошенников

Sputnik Беларусь

Зачастую пострадавшие не верят банковским служащим, которые пытаются их предупредить об опасности, поскольку злоумышленники убеждают в том, что в банках сплошь... 24.06.2023, Sputnik Беларусь

2023-06-24T13:12+0300

2023-06-24T13:12+0300

2023-06-24T13:12+0300

новости беларуси

происшествия

мошенник

банк

эксклюзив

https://cdnn11.img.sputnik.by/img/07e7/04/04/1073982950_0:161:3071:1888_1920x0_80_0_0_464408abcf548ef6e54e1706a656886a.jpg

ВИТЕБСК, 24 июн – Sputnik. Проблема интернет-мошенников остается довольно серьезной, количество жертв постоянно растет, а многие люди даже не задумываются о том, каких масштабов могут достигать онлайн-аферы.Корреспондент Sputnik пообщался с сотрудником одного из отделений крупного банка и поинтересовался, часто ли он встречается с жертвами мошенников, сложно ли отговорить граждан, чтобы те не отдавали деньги злоумышленникам, и каковы действия сотрудники банка, если их клиента пытаются обмануть.Статистика мошенников"Не поверите, но каждый день ко мне обращаются два-три клиента, по которым видно, что они находятся под воздействием мошенников. Например, сегодня утром приходила женщина, по поведению которой я сразу понял, что она берет кредит не для себя", – сообщил сотрудник одного из белорусских банков Владимир.По словам сотрудника, он попытался объяснить клиентке, что она попала под психологическое воздействие мошенника, но та даже слушать не стала: вышла к ожидавшему ее мужчине, что-то шепнула и тот, покосившись на Владимира, увел женщину. Специалист объяснил, что с первого взгляда научился определять жертв аферистов."Это опыт, что-то вроде "насмотренности": постоянно сталкиваясь с подобными случаями, автоматически определяешь признаки, по которым видно, что клиентом манипулируют. Например, человек во время разговора ведет себя отрешенно, периодически впадает в прострацию, "зависает", долго обдумывает слова сотрудника. Тогда я связываюсь через чат с нашей службой безопасности, чтобы они сообщили алгоритмы действия, как вывести клиента из этого состояния" – рассказал Владимир.Он рассказал, что в банке постоянно консультируются с психологами, чтобы выработать более действенные способы помощи жертвам мошенников. Но зачастую сами жертвы отказываются от помощи и до последнего продолжают верить манипуляторам.Тревожная кнопка"Многие не просто не верят нам, а пытаются доказать, что это мы, сотрудники банка, являемся мошенниками: якобы их предупредили, что мы будем отговаривать их от кредита и в этом заключается наш преступный замысел. Мне прямо в лицо и говорили, что я мошенник. И мне таких людей никак не удавалось отговорить", – сообщил Владимир.В таких случаях он отказывает в обслуживании клиенту, ссылаясь на "технические неполадки". Недавно у Владимира пытался открыть кредит один молодой. После отказа в кредите и предупреждения о том, что его "ведут" мошенники, тот открыл несколько кредитов в других банках. А на следующий день приходил к Владимиру, чтобы взять справку для милиции о том, что тот отказал ему в кредите.Иногда удается вызвать милицию, но и это не всегда помогает: жертвы упорно доказывают сотрудникам правоохранительных органов, что те мошенники, а погоны у них "ненастоящие"."Недавно наша служба безопасности прислала инструкцию, чтобы в особенно тяжелых случаях, когда человека невозможно переубедить, мы нажимали тревожную кнопку. Справедливости ради отмечу: попадаются и те, кому мошенники не сумели хорошо промыть мозги. Буквально недавно ко мне приходила женщина и благодарила за то, что я отговорить ее брать кредит", – добавил мужчина.Сейчас при заключении договора клиенты банка обязаны подписывать документ о том, что берут кредит исключительно для себя и осознают свои действия, а около каждого сотрудника лежит инструкция, в которой прописаны скрипты, используемые мошенниками, указано как этому противостоять.Однажды Владимир в разговоре с очередной жертвой привел в качестве примера фразы, которые обычно используют мошенники. Так он пытался открыть клиентке глаза на то, что ее обманывают. Но вместо благодарности так стала ругаться с сотрудником и обвинять его в том, что тот якобы читает ее переписку."Иногда клиенты бывают настолько "зомбированы", причем, это не зависит ни от пола, ни от возраста человека, что складывается ощущение, будто они находятся под воздействием НЛП", – предположил собеседник.Но в последнее время мошенникам, по словам Владимира, все меньше удается реализовать преступные схемы, поскольку сотрудники банков становятся опытнее и все чаще определяют жертв преступников.Преступления в режиме онлайн"В последнее время наблюдается значительный рост преступлений, связанных с мошенничеством: например, по сравнению с прошлым годом, количество таких правонарушений увеличилось вдвое", – сообщил начальник отдела уголовного розыска УВД Витебского облисполкома Александр Баранов.По его словам, рост мошеннических преступлений связан с ростом правонарушений в Интернете. Причем, если классические схемы мошенничества милиционеры раскрывают быстро, почти все злоумышленники задерживаются, то с уголовниками в сети справиться сложнее, поскольку отследить организаторов или исполнителей практически невозможно. Чаще всего удается задержать лишь курьеров, которые забирают деньги у жертв или выводят финансы через белорусские карточки."В такой ситуации могу дать лишь один совет: человек сам должен быть внимателен, поскольку утраченные деньги ему уже вряд ли кто-то вернет", – заявил Баранов.Разные схемыПо словам начальника отдела, преступники пользуются различными схемами отъема денег у граждан. Одна из них – фейковые страницы о продаже товаров в соцсетях, когда с клиента просят 100% предоплаты и обещают доставить товар с курьером лишь после того, как деньги будут переведены."Естественно, попадаются на такие уловки не все, но, как ни странно, больше всего жертв среди молодых людей до 30 лет, которые ищут в интернете товары подешевле. Граждане в возрасте предпочитают делать покупки в проверенных магазинах, а молодой человек увидит объявление о продаже Айфона за 500-600 рублей и вряд ли устоит", – подчеркнул собеседник.По его словам, самый страшный бич для правоохранителей в этом плане – Инстаграм, поскольку там зарегистрировано огромное количество пользователей со всего мира, а штаб-квартира находится в другой стране, вычислить, кто скрывается за мошенническим аккаунтом, почти невозможно. Поиск же нарушителей с белорусскими торговыми площадками намного проще.Второй вид мошенничества (правда, не самый большой по количеству преступлений, но зато лидирующих по финансовому урону) – торговля на фейковых биржах либо с фейковыми трейдерами. Чаще всего, ссылки на такие биржи размещаются на фишинговых сайтах."Тут все просто: человек забрасывает деньги на счет в своем личном кабинете и смотрит, как "богатеет", зарабатывая по несколько сотен долларов в день. Но как только он хочет вывести деньги на свою карточку, начинаются проблемы: то приходят ссылки на технический сбой, то на санкции, то еще на что-то, то есть человека бесконечно просят подождать", – объяснил Баранов.По его словам, многие могут ждать подолгу, никуда не обращаясь. На памяти Баранова были случаи, когда жертвы переводили на сайт по 200 тысяч белорусских рублей.Еще одна распространенная и довольно старая схема, когда жертве звонит "родственник" и говорит, что попал в ДТП. Если у жертвы возникают подозрения, мошенник говорит, что разбил губу, что-то сломал и прочее, поэтому и говорит таким странным голосом.После нескольких фраз трубка передается второму злоумышленнику, который, представляясь сотрудником правоохранительных органов и сообщает, что в ДТП, которое произошло по вине "родственника", пострадал другой человек, на его операцию срочно нужны деньги. С жертвой все время разговаривают, чтобы та не успела опомниться до приезда курьера, которому она и передает нужную сумму (иногда вместо курьера злоумышленники заказывают доставку). Чтобы в это время не позвонили реальные родственники, злоумышленники узнают номера других телефонов и звонят сразу по всем номерам.КредитыАлександр Баранов уточнил: абсолютно во всех схемах для того, чтобы найти подходящую жертву, преступники проводят "веерный" обзвон всех номеров подряд и хорошо, если несколько человек из тысячи поведется."Затем жертву передают "по ступеньке": сначала с ним разговаривают менее подготовленные мошенники, если человек клюнул, то его передают более опытным преступникам. А если возникает необходимость, то подключаются уже специалисты, хорошо владеющие психологией", – объяснил Баранов.В последней схеме злоумышленники обзванивают всех через мессенджеры, причем, зачастую подписывают свои номера, как служебные, относящиеся к банкам либо к правоохранительным органам. Скрипт первого разговора почти всегда одинаковый: мошенник представляется сотрудником банка либо правоохранителем и говорит, что на имя жертвы кто-то пытается взять кредит и та, чтобы помочь арестовать преступников, должна сама взять кредит и перевести на счет в банке. Человек якобы поможет так поймать сообщников преступника, которые работают в банке и милиции."То есть жертве заранее хорошенько промывают мозг, убеждая, что любой банковский сотрудник может оказаться преступником, поэтому она и не верит тем, кто пытается ей помочь", – подчеркнул собеседник.Не помогают и родственникиПо словам Баранова, раньше банковскому служащему достаточно было спросить у человека, на что он берет кредит, тот сразу начинал "плыть": было видно, что кредит берется не для себя. Сейчас же мошенники учитывают свои прежние ошибки и перед походом в банк досконально инструктируют жертву, что отвечать на тот или иной вопрос, чтобы не вызвать подозрений."У служащих банка не так уж много возможностей, чтобы помочь такому человеку: они могут задержать рассмотрение справки, отказать или позвонить родственникам. Но даже подобные звонки не всегда помогают, поскольку жертва, даже в разговоре с родными упорствует, уверяя, что ей необходимы эти деньги" – отметил собеседник.И если в одном банке такому человеку откажут, он пойдет в другой. Бывали случаи, когда жертва успевала оформить за один день кредит в четырех банках на сумму 60 тысяч рублей, поскольку информация в межбанковской системе не успевала обновиться.На вопрос, сотрудничают ли работники милиции с психологами, Александр Баранов ответил: конечно же, общаются, но, к сожалению, ничего больше, кроме обычной профилактической работы среди населения, сделать нельзя, поскольку неизвестно, кто станет следующей жертвой мошенников. Он подчеркнул, что все зависит от самого человека и того, насколько он усвоил информацию, которую ежедневно доносят милиционеры. Ведь никто из жертв не говорит, что не знал о мошенниках, просто каждый думал, что это случится с кем-то другим.Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале и Viber. Также следите за нами в Дзен!Также на Sputnik:

новости беларуси

2023

Новости

ru_BY

новости беларуси, происшествия, мошенник, банк, эксклюзив