Wildberries не отменил платный возврат товара после второго замечания МАРТ

МИНСК, 12 янв - Sputnik. Маркетплейс Wildberries пока не выполнил предписание белорусских властей об отмене платы за возврат товара, сообщает Sputnik.

В мобильной версии покупателям из Беларуси о платном возврате товара надлежащего качества ничего не сообщается. Если положить что-то в виртуальную корзину на десктоп-версии, то еще до оплаты заказа говорится, что за возврат надо внести деньги. Как правило, это три рубля.

В декабре 2022 года министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) сообщало, что поступают массовые жалобы на платный возврат. Речь идет именно о тех случаях, когда вещь не подошла по размеру, фасону, расцветке, комплектации и тому подобное.

"Это требование продавца является незаконным", - завили в МАРТ.

Причем МАРТ в сентябре 2022-го уже направляло предписание Wildberries на эту тему, и компания отменяла плату, однако затем опять ввела.

В декабре министерство снова официально потребовало убрать тариф на возврат.

В МАРТ пока не подтверждают и не опровергают информацию о том, что готовится иск к компании ООО "ИМВБРБ", которая представляет интересы маркетплейса в Беларуси.

Основная владелица маркетплейса – российская предпринимательница Татьяна Бакальчук. Ее сервис розничной интернет-торговли работает не только в России и Беларуси, но и других странах. Например, в Казахстане.

На белорусском рынке бизнес несколько раз менял организационные формы. Например, в 2021 году МАРТ признал сайт, работающий в Беларуси, российским, так как товары продавались от имени ООО "Вайлдберриз", зарегистрированного в России.

На этом основании делался вывод, что белорусские законы не регулируют отношения клиентов с этим бизнесом, и все жалобы надо отправлять в Роспотребнадзор. Однако в марте 2022 года одноименное белорусское юрлицо (ООО "Вайлдберриз") зарегистрировало интернет-магазин wildberries.by. То есть компания Бакальчук вновь стала работать в Беларуси через местную фирму.

Позже магазин переписали на ООО "ИМВБРБ", которое зарегистрировано в Минске летом прошлого года. Уже осенью оно получило первое предписание МАРТ по платным возвратам, а в декабре повторное. Также министерство информации под конец 2022-го нашло нарушение в работе Wildberries, и запретило сервису продавать в Беларуси печатные издания на три месяца.

>>> Хотите еще больше актуальных и интересных новостей – подписывайтесь на Telegram-канал Sputnik Беларусь.