Маскарад в мессенджере и видеообыски: Управление "К" о работе колл-центров
08:03 18.03.2026 (обновлено: 11:27 18.03.2026)
Подписаться
Как устроена киберпреступность изнутри, зачем аферисты проводят виртуальные обыски и заставляют белорусов класть телефон в микроволновку – подробности рассказал заместитель начальника главного управления по противодействию киберпреступности МВД.
Цифровая эпоха принесла не только удобные платежи, но и новые виды преступлений. Те, кто раньше промышлял в транспорте или на улицах, теперь скрываются в интернете за подменными номерами, выдавая себя за сотрудников госструктур или банков. Беларусь, как и другие страны, ежедневно сталкивается с атаками телефонных мошенников.
Заместитель начальника главного управления по противодействию киберпреступности МВД Александр Рингевич в интервью Sputnik рассказал, где прячутся работники мошеннических колл-центров, как аферисты обманывают детей и что делать, если вам позвонили "сотрудники спецслужб".
Заместитель начальника главного управления по противодействию киберпреступности МВД Александр Рингевич
© Photo : Главное управление по противодействию киберпреступности МВД Беларуси
Главная угроза приходит с юга
География телефонного мошенничества не знает границ, но эпицентр угрозы для белорусов остается прежним. По словам Рингевича, наибольшую проблему представляют колл-центры, базирующиеся на территории Украины. Именно оттуда идет основной поток звонков от лица "правоохранителей" и "сотрудников банков".
"Они действуют с особым цинизмом, и их действия даже не приносят преступникам никакой денежной выгоды. После совершения кражи такие аферисты могут призывать граждан совершать поджоги машин или иные противоправные действия", – обратил внимание Рингевич.
Вторая категория мошенников работает под видом инвестиционных компаний и брокеров. Таких центров меньше, и располагаться они могут где угодно, включая Беларусь и Россию. Однако работа на белорусской территории против своих же граждан – верный способ быстро попасть в поле зрения правоохранителей. Поэтому деятельность подобных офисов в республике пресекают оперативно.
"На территории Беларуси они есть, но это единичные случаи. Мы не говорим про сотни или даже десятки колл-центров", – уточнил Рингевич.
Беларусь активно сотрудничает с коллегами из других стран. По словам представителя МВД, в государствах СНГ созданы профильные подразделения, с которыми налажены прямые и оперативные каналы связи – в экстренных случаях обмен информацией занимает считанные минуты.
Особенно тесное взаимодействие выстроено с Россией: проводятся совместные коллегии МВД, где вопросы кибербезопасности обсуждаются на высшем уровне. Поскольку интернет-преступность не имеет границ, сотрудники двух стран регулярно выезжают в служебные командировки друг к другу для совместного раскрытия дел и задержания злоумышленников.
Как аферисты получают белорусские номера
Раньше мошеннические колл-центры ассоциировались с офисами и десятками операторов. Сегодня все иначе: инфраструктура стала гибкой, а злоумышленникам больше не нужно собираться в одном офисе – достаточно иметь общие каналы связи. Поэтому география преступных сообществ может охватывать сразу несколько стран.
Чтобы звонки выглядели убедительно, мошенникам нужны белорусские номера. Для этого они ищут пособников внутри страны: местные жители за небольшую плату оформляют сим-карты на свое имя и отправляют их за рубеж. Для оператора связи такие номера выглядят как обычные, хотя звонки по ним идут из-за границы. Это позволяет аферистам обходить системы антифрод-мониторинга и дольше оставаться незамеченными.
Существует и более технологичный способ: белорусам предлагают установить дома оборудование с сим-слотами (сим-боксы). Устройство подключается к интернету и позволяет мошенникам дистанционно управлять звонками из любой точки мира. Внешне это выглядит как обычная квартира, но внутри работает полноценный узел связи для преступников.
"Конечно, мы таких граждан находим, а оборудование изымаем. Очень жаль, что белорусы верят на слово, что их действия легальны, и фактически помогают преступникам обманывать других людей", – отметил Рингевич.
Психологический прессинг
Успех мошеннической схемы во многом зависит от психологической обработки жертвы. По словам собеседника Sputnik, сценарии разговоров для сотрудников колл-центров пишут профессиональные психологи, а операторы каждую фразу отрабатывают до автоматизма. Сначала белорусу поступает "холодный звонок", а когда жертва начинает идти на контакт, в дело вступают более опытные специалисты, которые доводят обман до конца.
"Несмотря на большую информационную работу, многие граждане сталкиваются с мошенничеством на практике впервые. Пострадавшие часто признаются: "Я слышал об этом, читал, но в моменте растерялся". Людям просто не хватает опыта, как правильно вести себя при таких звонках и вовремя прервать разговор", – объяснил Рингевич.
Нередки случаи, когда аферисты обманывают одного и того же человека несколько раз. Под предлогом возврата ранее украденных денег лжеправоохранители снова выманивают реквизиты карт и повторно похищают средства.
Чтобы убедить жертву в своей легитимности, мошенники устраивают настоящие театральные постановки. Некоторые колл-центры специально оборудуют помещения под рабочие места сотрудников правоохранительных органов. В кадре размещают форменное обмундирование, фуражки, портреты должностных лиц, государственную символику – все, чтобы во время видеозвонка гражданин видел "настоящий служебный кабинет".
Не видят личности в обманутых людях
По просьбе Sputnik Рингевич описал типичного сотрудника мошеннического колл-центра.
"В такие места идут работать преимущественно молодые люди, которые хорошо разбираются в современных технологиях. Их работа требует незаурядного терпения: приходится очень подробно описывать, как устанавливать программы на телефон и какие кнопки следует нажимать жертве", – поделился наблюдениями представитель ведомства.
Высококвалифицированные специалисты среди рядовых сотрудников встречаются редко. На подобные вакансии чаще откликаются люди без востребованных навыков, которых привлекает минимальный набор требований.
"Под видом подработки инкассаторами или менеджерами по продажам белорусов втягивают в преступный бизнес. Их задачи просты: отвечать на звонки, забирать наличные или перенаправлять клиентов в другие "отделы", – уточнил он.
По наблюдениям правоохранителей, на преступление чаще всего идут те, кто смог договориться с собственной совестью и внутренне оправдывает готовность обманывать людей ради наживы.
Мужчина держит в руках мобильный телефон
© Sputnik / Владимир Астапкович
"К сожалению, молодые сотрудники мошеннических колл-центров часто не испытывают раскаяния. Они объясняют это тем, что не видят жертв вживую, не сталкиваются с их страданиями и поэтому не осознают до конца тяжесть своих поступков", – сказал сотрудник ведомства.
Срок за звонок
Многие из тех, кто соглашается на подработку в сомнительных схемах, до конца не осознают тяжести последствий. В МВД подчеркивают: ответственность за такие преступления серьезная, а соучастниками признаются все – от рядового оператора колл-центра до дропов, обналичивающих деньги. В зависимости от роли и масштаба ущерба действия квалифицируются по нескольким статьям Уголовного кодекса Беларуси.
Основная из них – статья 212 УК (хищение путем модификации компьютерной информации), по которой ответственность наступает уже с 14 лет. Максимальное наказание по ней составляет до 12 лет лишения свободы, а при действиях в составе организованной группы либо в особо крупном размере – до 15 лет. Для тех, кто оформляет на себя банковские или сим-карты для передачи за рубеж, предусмотрена статья 222 (незаконный оборот средств платежа и их реквизитов).
Самое суровое наказание ждет организаторов: создание и руководство мошенническими центрами квалифицируется как создание преступной организации (статья 285 УК). Это особо тяжкое преступление, которое влечет лишение свободы на срок от 5 до 13 лет, а в отдельных случаях – до 15 лет.
Криптовалюта и новые риски
Мошенники активно используют современные технологии: криптовалюта для них удобна тем, что позволяет мгновенно и анонимно переводить деньги за границу. Теперь преступники все чаще регистрируют подставных лиц (так называемых дропов) на криптобиржах, а жертв убеждают самостоятельно покупать цифровую валюту и перечислять ее на счета аферистов. Так украденные деньги сложнее отследить и вернуть.
"Именно поэтому согласно указу главы государства от 17 сентября 2024 года № 367 "Об обращении цифровых знаков (токенов)" были введены определенные ограничительные меры на покупку и продажу криптовалюты за фиатные деньги (законные платежные средства – Sputnik) внутри страны, чтобы защитить граждан и создать барьеры для вывода похищенных средств", – обратил внимание Рингевич.
К слову, в Беларуси наметилась положительная тенденция: в 2025 году количество киберпреступлений уменьшилось. Как отмечают в МВД, на фоне общемировой статистики, где цифровой криминал демонстрирует стремительный рост, даже небольшое снижение статистики – важный результат. Это подтверждает, что ситуацию удалось стабилизировать и не допустить всплеска новых правонарушений.
Правоохранители подчеркивают, что развитие цифровых технологий неизбежно несет новые риски. Чем активнее белорусы используют онлайн-сервисы, тем шире возможности для дистанционных атак злоумышленников. Главная проблема — беспечность: люди до сих пор не до конца осознают, какую опасность могут нести обычные действия в сети.
Виртуальные обыски и "похищения детей"
Как отметили в МВД, в 2025 году в Беларуси наметилась тревожная тенденция: мошенники все чаще выбирают своими жертвами детей.
"Если взрослых преступникам приходится убеждать и уговаривать, то детей они просто запугивают. Подростков обвиняют в скачивании запрещенных программ или даже в терроризме, угрожают помещением в детдом и арестом родителей. В панике несовершеннолетние выполняют любые указания", – рассказал Рингевич.
Под давлением мошенников дети собирают дома ценные вещи и передают их курьерам. Среди новых уловок – "виртуальные обыски", когда ребенка заставляют по видеосвязи показывать обстановку всей квартиры.
Распространяются и схемы, когда аферисты разыгрывают похищение детей. В феврале 2025 года стал известен случай инсценировки похищения 15-летней девочки. Преступная схема была многоэтапной: сначала злоумышленники получили доступ к персональным данным девочки, обманом выманив код из СМС. Затем, представившись сотрудниками силовых структур, запугали ребенка и под угрозой "проблем с законом" заставили ее уехать за город и отключить телефон. Пока ребенок был вне связи, преступники потребовали у матери выкуп за ее жизнь. Милиция нашла девочку в загородном кафе.
Звонки от "Илона Маска" и телефон в микроволновке
Практика знает немало курьезных случаев мошенничества. Рингевич вспомнил историю, в которой аферисты убедили жертву, что ведут с ней диалог от имени популярного корейского актера, а затем – Илона Маска и Дональда Трампа.
Встречались и другие необычные истории: под диктовку мошенников люди клали телефоны в микроволновку, тем самым уничтожая цифровые следы аферистов. Были и среди потерпевших те, кто отправлял преступникам свои фотографии и видео, в том числе и интимного характера, – их убедили, что это обязательная "идентификация личности" для участия в секретной спецоперации.
Что делать, если звонок вызывает подозрение
По просьбе Sputnik Рингевич сформулировал главное правило, которое должен усвоить каждый: настоящие правоохранители никогда не просят граждан совершать финансовые операции или технические манипуляции по телефону.
"Наш главный посыл: ничего не делайте, никуда не ходите и ничего не перечисляйте. Если собеседник торопит, запрашивает коды из СМС, данные карты или настаивает на установке приложения – нужно просто положить трубку. Ни один реальный сотрудник милиции или банка этого не потребует", –подчеркнул он.
По словам представителя МВД, ключевой сигнал опасности – любое требование совершить действие с деньгами, персональными данными или мобильным устройством.
Телефон в руках девушки
© Sputnik / Марина Серебрякова
"В любой непонятной ситуации, особенно если речь идет о детях, правило одно: прекратить разговор и позвонить родителям. Ни один здравомыслящий родитель не отругает ребенка за бдительность. А вот мошенники будут оказывать психологическое давление до последнего", – сказал он.
В ведомстве добавили: правоохранители крайне редко привлекают граждан к содействию в спецоперациях.
"В 99,9% случаев подобные предложения поступают именно от мошенников. Если у органов внутренних дел действительно возникнет необходимость в помощи гражданина, с ним неоднократно лично встретятся и сотрудник, и его руководитель, а само взаимодействие будет оформлено документально", – акцентировал внимание Рингевич.
Он подчеркнул, что доверие людей к правоохранительной системе и их искреннее желание помочь государству цинично используются преступниками. Так добропорядочность белорусов превращается в инструмент для обмана.
Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале, MAX и Viber. Также следите за нами в Дзен!
