МИНСК, 26 окт — Sputnik. Компания-создатель программного обеспечения АИС "Расчет-ЖКУ" для оплаты коммунальных услуг через ЕРИП пояснила Sputnik причины неправильного расчета стоимости водоснабжения у жителей Речицы.
Жители Речицы (Гомельская область) были шокированы, увидев суммы, которые были насчитаны им за водоснабжение. В октябре была введена оплата услуг ЖКХ через ЕРИП и что-то пошло не так: к оплате были выставлены немалые суммы, которые никак не совпадали с показаниями счетчиков.
Представители речицкого Водоканала возложили ответственность на создателей АИС "Расчет-ЖКУ" — частную компанию ЗАО "Софтклуб". По мнению коммунальщиков, проблема лежит именно в программе, которая "потеряла" часть данных при расчете стоимости услуг.
В итоге жителям Речицы придется пересчитывать размер оплаты за воду, а местные власти решили не взимать пеню за оплату коммуналки после 25 числа.
Система сбоев не давала
Представители компании "Софтклуб", которая разработала программное обеспечение, пояснили случившееся тем, что речицкий Водоканал попросту утратил часть данных при передаче в систему. Подобных проблем не было с другими коммунальными службами города.
"Для корректной работы любой системы требуется загрузка согласованных и точных данных. При загрузке данных в АИС "Расчет-ЖКУ" в Речице была использована уже объединенная местными специалистами база данных двух городских организаций ЖКХ, наши специалисты какие-либо изменения не вносили. Однако объединение баз данных этих организаций было выполнено недостаточно качественно, что и привело к последующим вопросам по начислениям за жилищно-коммунальные услуги", — заверили Sputnik в компании.
Собеседники агентства добавили: у ЕРИП претензий к программе АИС "Расчет-ЖКУ" не было, как и у других коммунальных служб.
Данным нужна перезагрузка
"Наша компания на текущий момент совместно с организациями ЖКХ уже приступила к выяснению деталей произошедшего и в кратчайшие сроки готова оказать всю необходимую поддержку для устранения проблемы", — добавили в компании.
По мнению представителей компании, устранение проблем и перерасчет могут занять некоторое время, для этого придется снова восстанавливать и загружать все данные.
АИС "Расчет-ЖКУ" — единая для всей Беларуси программа, в рамках которой на законном уровне могут осуществляться расчет, учет и начисления ЖКУ и безналичных субсидий. Предполагается, что в одной системе можно будет оплатить и стандартную жировку, и водоснабжение, и все остальные коммунальные услуги.
