МИНСК, 19 дек – Sputnik. Министерство жилищно-коммунального хозяйства Беларуси приняло постановление, которым утверждены правила профессиональной этики в области похоронного дела, – соответствующий документ был опубликован в субботу на Национальном правовом интернет-портале.
Правила определяют основы профэтики работниками специализированных организаций, юрлиц и ИП при оказании ими ритуальных услуг.
"При оказании услуг в области похоронного дела необходимо соблюдать следующие морально-этические принципы: уважение, сочувствие, вежливость, сдержанность, корпоративность, неконфликтность, организованность, конфиденциальность", – говорится в тексте документа.
Правилами предусмотрено, что лица, оказывающие услуги в области похоронного дела, должны быть доброжелательны и внимательны, а также проявлять терпимость и понимание к этнокультурным нормам, верованиям и обрядам людей, понесших утрату. Они также должны проявлять сдержанность (следить за речью, жестами, мимикой) во время обращения к родственникам умершего.
Установлено, что нельзя навязывать понесшим утрату какие-либо услуги или товары.
Документом также предъявляются требования к внешнему виду лиц, занимающихся погребением, – они должны иметь аккуратную прическу и быть опрятными.
Установлен перечень действий, которые являются нарушениями профессиональной этики в области похоронного дела: воспрепятствование свободе выбора соответствующих товаров (работ, услуг) заказчиком ритуальных услуг; навязывание соответствующих товаров (работ, услуг) заказчику; оскорбление чувств лиц, понесших утрату; применение недобросовестных методов психологического воздействия на заказчиков ритуальных услуг; неподобающее и (или) неуважительное отношение к телу (останкам), праху умершего.
