Минчанка Ирина обратилась в редакцию Sputnik сразу с двумя вопросами: когда наступает ответственность за оплату заказа в кафе и можно ли от него отказаться? За ответами Sputnik обратился в общество защиты прав потребителей.
"В объектах общественного питания продавец вправе предложить покупателю предварительную оплату продукции, услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи, саморасчет либо другие формы оплаты. Порядок расчета покупателей в объектах общественного питания, технологическим регламентом которых предусмотрено обслуживание покупателей за столиком, определяется Министерством антимонопольного регулирования и торговли. По окончании обслуживания продавец выдает покупателю документ, подтверждающий факт оплаты товаров", – сообщили в организации.
Порядок расчета за продукцию в объекте общественного питания, подчеркнули собеседники агентства, определяется продавцом: он имеет право предложить оплатить сразу, а может и после отбора блюд или после приема пищи.
"Что касается возможности потребителя отказаться от заказа после его совершения (но до выноса блюда), полагаем, что, если будет достоверно установлено, что соглашение по всем существенным условиям договора между сторонами было достигнуто на этапе совершения заказа и фактически между сторонами сложились договорные отношения, необходимо руководствоваться статьей 291 Гражданского кодекса (далее – ГК), в соответствии с которой односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, если иное не вытекает из законодательства или договора", – отметили в обществе защиты прав потребителей.
Важно определять, какой договор оферты заключен между покупателем и продавцом: розничной купли-продажи или возмездного оказания услуг. "Если заключен последний, статья 736 ГК предусматривает право заказчика отказаться от указанного договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов", – добавили собеседники Sputnik.
Впрочем, для выработки правильной правовой позиции, подчеркнули в организации, необходимо располагать всеми обстоятельствами ситуации, о которой спрашивает Ирина.