Представители мэрии попросили жителей города, стоявших на площади уже семь часов, разойтись, однако народ встретил это предложение неодобрительным гулом. К людям вышел вице-губернатор Кузбасса Сергей Цивилев и попросил у них прощения.
"Я хотел бы попросить у вас прощения", — сказал Цивилев и опустился на колени. Затем он поднялся и пояснил, что издревле люди на Руси вставали на колени, чтобы просить прощение. Люди начали аплодировать.
Он предложил создать рабочую группу, которая будет контролировать ход расследования и подготовку памятника погибшим.
В результате крупного пожара в ТЦ "Зимняя вишня" в Кемерово погибли 64 человека, 15 пострадали. 28 марта объявлен в России днем траура.